Eigentümer

"Wenn Sie daran interessiert sind, uns die Ferienverwaltung Ihrer Immobilie zu überlassen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf."

The Ocean Rentals (TOR)

Die Ocean Rentals (TOR) ist ein Unternehmen, das von Fachleuten aus der Hotel-, Finanz- und Ferienhausbranche gegründet und entwickelt wurde. Sie haben ihr Wissen und ihre Erfahrung vereint und stellen sie denjenigen zur Verfügung, die das Beste aus ihrem Eigentum und ihrer Investition herausholen möchten. Unser Unternehmen hat ein effizientes System entwickelt, das alle Aspekte einer effektiven Verwaltung jedes Objekts berücksichtigt, wobei die spezifischen Eigenschaften und Merkmale jeder Unterkunft beachtet werden. Wir bieten optimales Marketing für jede Situation an. Unsere Vielzahl von Immobilien steht als Garantie für unsere Kompetenz und sie vertrauen auf unser Fachwissen. Wir arbeiten gemeinsam mit einem Team von Fachleuten für Gäste und Eigentümer. Vertrauen Sie unserer Expertise, um das Beste aus Ihrem Eigentum herauszuholen.

Unsere Dienstleistungen umfassen

Anmeldung bei den bekanntesten Online-Vertriebskanälen. Veröffentlichung von Inhalten, Beschreibungen, Fotos usw.
Tägliche Verwaltung und Vermarktung der Vertriebskanäle und Buchungsplattformen (Booking.com, Airbnb usw.)
Online-Reputationsmanagement
Verwaltung, Kontrolle und Überwachung der Reinigung und Instandhaltung der Unterkunft
Check-in / Check-out (Kundenbetreuung bei Ankunft und Bereitstellung des Zugangs zur Unterkunft für den Gast... rund um die Uhr!)
Kundenbetreuung in 7 Sprachen. Dem Kunden werden verschiedene Kommunikationskanäle zur Verfügung gestellt (Telefon, E-Mail, Verkaufsplattform), um eine kontinuierliche, schnelle und effiziente Kundenbetreuung zu gewährleisten.
Monatliche Berichte mit Rechnungsstellung

Legalisierung von Wohnraum

Das Einstiegen in die Vermietung einer Ferienwohnung erfordert bestimmte Formalitäten und ein Wissen, das vielen Eigentümern oft fehlt. Wir helfen Ihnen bei der Verwaltung und beraten Sie kostenlos bei all diesen Formalitäten, um einen sicheren Urlaubsmarkt zu gewährleisten.

Fotografien

Das Wichtigste, um Ihre Unterkunft auf Plattformen anzubieten, sind aussagekräftige Fotos. Wir alle entscheiden uns zuerst anhand der Bilder, die wir auf den Plattformen sehen. Wir bieten den Service unserer Fotografin an, um beeindruckende Fotos von Ihrer Unterkunft zu machen, die zum Verweilen einladen. Wir liefern Ihnen die Fotos, damit Sie sie frei verwenden können. Sie gehören Ihnen. Je nachdem, wie viel Potenzial Ihre Unterkunft bietet, stellen wir Ihnen zwischen 30 und 100 Fotos zur Verfügung.

Vollständige Transparenz

Wir bieten dem Unterkunftseigentümer vollständige Transparenz.

Jeder Eigentümer erhält Zugang zu unserem PMS (Property Management System). Mit diesem Tool können sie zu jeder Zeit die Buchungen einsehen, die in ihrer Unterkunft vorgenommen wurden, über welchen Vertriebskanal sie erfolgt sind und den Betrag, den jeder Kunde gezahlt hat.

Die Zahlungen gehen direkt auf das Konto des Eigentümers. Unsere Provision wird am Ende des Monats für die durchgeführten Aufenthalte in Rechnung gestellt.

Das Wichtigste für eine langfristige und vorteilhafte Zusammenarbeit für beide Seiten ist Vertrauen, und Vertrauen wird durch Transparenz gewonnen.

Versichern Sie Ihr Zuhause

Normalerweise ist es üblich, dass Ihre Wohnung bereits über eine Wohngebäudeversicherung verfügt. Es ist wichtig, dass Sie sich mit Ihrer Versicherung in Verbindung setzen, um ihnen die Nutzung Ihrer Wohnung für den Urlaub mitzuteilen. Falls Sie keine Wohngebäudeversicherung haben, helfen wir Ihnen gerne dabei, nach Versicherungspartnern zu suchen und Sie mit ihnen in Kontakt zu bringen, die Ihnen sicherlich ein sehr interessantes Angebot machen werden.

Marketing

Wir arbeiten mit den wichtigsten Online-Verkaufsplattformen zusammen. Wir wählen diese Plattformen aufgrund ihrer Bedeutung in den Herkunftsländern der Touristen aus, wie zum Beispiel Deutschland und England, aber auch Frankreich, Polen, skandinavische Länder, osteuropäische Länder usw. Wir haben eine bedeutende Zunahme an Touristen aus diesen aufstrebenden Ländern für den Tourismus auf unseren Inseln festgestellt. Wir registrieren Ihre Unterkunft auf diesen Plattformen und pflegen Ihr Profil. Das bedeutet, dass wir es kontinuierlich aktualisieren. Dies ist eine von vielen Möglichkeiten, um eine gute Positionierung und Reputation auf den Plattformen aufrechtzuerhalten.

Wir sind sehr flexibel mit den Preisen und bieten Sonderangebote an, wenn es die Auslastung erfordert. Wir verwalten über 100 Wohnungen nur in der nördlichen Zone von Teneriffa. Wir maximieren die Auslastung Ihrer Wohnung, um Ihnen den größtmöglichen Nutzen zu bieten. Die Plattformen bewerten es auch positiv, wenn wir auf die Kommentare antworten, die die Kunden nach ihrem Aufenthalt hinterlassen. Wir antworten immer auf diese Kommentare, nicht nur um die Positionierung zu verbessern, sondern auch, weil wir es (in den meisten Fällen) als angenehmen Abschied betrachten, der es uns ermöglicht, den Besuch öffentlich zu danken. Mit den Antworten auf die Kommentare können wir Kunden gewinnen, die sich noch nicht sicher sind, in welcher Unterkunft sie übernachten möchten. Wir geben ihnen die Sicherheit, dass sie gut aufgenommen werden und immer einen Ansprechpartner haben

Kundenbetreuung

Seit der Buchung ist ständiger Kontakt mit dem Gast gewährleistet. Der Ablauf ist wie folgt: Direkt nach der Buchung erhält der Kunde eine E-Mail, in der wir den Check-in-Prozess und die Schlüsselübergabe erklären. Ein paar Tage vor der Anreise stimmen wir die Ankunftszeit ab und warten am Eingang, um die Unterkunft zu übergeben. Wir überprüfen die persönlichen Daten des Gastes und füllen das Reisendenformular aus. Während seines Aufenthalts kann uns der Gast jederzeit kontaktieren, um Fragen zu stellen oder Probleme zu melden, die aufgetreten sind. Ein typisches Beispiel wäre, dass der Gast den Schlüssel in der Unterkunft vergessen hat und nicht hineinkommt. Wir können solche Vorfälle schnellstmöglich lösen.

Instandhaltung Ihres Hauses

Wir verfügen über ein eigenes Wartungsteam in unserem Unternehmen. Bei geringfügigen Zwischenfällen, kleinen Reparaturen, dem Austausch von Glühbirnen usw., lösen wir sie in der Regel sofort, ohne ständig Rücksprache mit dem Eigentümer zu halten. Wir haben mit dem Eigentümer vereinbart, dass wir ab einem Mindestbetrag, bei dem wir ihn um Zustimmung zur Behebung des Problems bitten müssen, konsultieren werden. Am Monatsende senden wir eine Rechnung für die Kosten der Reparaturen. Unser Wartungsservice ist sehr kostengünstig, schnell und effizient, was sich wiederum sowohl in der Zufriedenheit der Gäste zeigt, weil der Zwischenfall behoben wurde, als auch in der Zufriedenheit des Eigentümers, da seine Investition geschützt ist und das Anwesen in bestem Zustand bleibt, um den Verkauf fortzusetzen.

Reinigung Ihres Hauses

Wenn der Eigentümer eine Reinigungskraft hat, kümmern wir uns gerne um die Reinigungszeiten in Abhängigkeit von den Ankunfts- und Abreisezeiten in der Unterkunft. Falls nicht, haben wir unser eigenes Reinigungsteam, das an die Arbeit in Ferienwohnungen gewöhnt ist. Die Unterkunft wird unmittelbar nach jeder Abreise gereinigt und für den nächsten Einzug vorbereitet. Vor der Ankunft eines Gastes wird unsere Haushälterin eine Inspektion durchführen, um sicherzustellen, dass alles perfekt ist, wenn die Kunden eintreffen.

Wir bieten auch einen Wäscheservice für Bettwäsche und Handtücher an. Wenn Sie diesen Service nutzen möchten, berechnen wir eine Gebühr von 5 Euro pro Person pro Buchung, aufgeschlüsselt in 4 Euro für den Wäscheservice (jeder Kunde hinterlässt etwa 4 kg schmutzige Wäsche) und 1 Euro für die "Miete" der von uns bereitgestellten Wäsche. Das bedeutet, dass Sie weder Bettwäsche noch Handtücher kaufen müssen und sie nicht ersetzen müssen, wenn ein Gast ein Handtuch mitnimmt, befleckt oder beschädigt.